Nevila
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Articles
Activité récente par Nevila-
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
À la réception de l'article retourné dans notre centre, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode de pai...
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Que faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une preuve d'expéditi...
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Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
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Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit incorrect ou article défectueux). Si vous avez des questions c...
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Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande et des photos du produit, et nous organiserons un remplacement ou ...
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Que se passe-t-il si je perds mon numéro de suivi de retour ?
Si vous perdez votre numéro de suivi, contactez le transporteur que vous avez utilisé pour le retour. Il pourra peut-être le récupérer pour vous en utilisant votre reçu d'expédition ou d'autres inf...
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Que dois-je inclure dans mon colis de retour ?
Lors du retour d’un produit, assurez-vous d’inclure :Le produit dans son emballage d'origine.Une copie de votre facture ou confirmation de commande.Votre nom complet et vos coordonnées.La raison du...
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court délai après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure suivant...
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Que dois-je faire si je décide de retourner le produit ?
Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée. Assurez-vous d'inclure les détai...
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Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour une commande expédiée retournée ?
Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception du produit dans notre établissement. Le remboursement sera crédité sur votre mode...