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Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation. En général, les retours mettent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver dans notre centre. Utilisez votre nu...

Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Malheureusement, Prostalex ne peut pas traiter les remboursements pour les ret...

Oui, afin de nous aider à traiter votre retour de manière rapide et efficace, nous vous demandons de bien vouloir fournir le numéro de suivi du retour à notre équipe du service client. En partagean...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retard ou de problème, fournissez ...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Fournissez-leu...

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'équipe Get Prostalex peut vous aider à mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible avec l...

Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, l'équipe Prostalex ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur ...

Certains coursiers peuvent offrir un service de redirection, en fonction du statut du colis et de la destination. Veuillez contacter directement le coursier pour plus d'informations.

Si le livreur ne peut pas rediriger votre colis, il sera livré à l'adresse d'origine. Vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison ou un retrait via les services du livreur.

Pour éviter ce problème à l'avenir, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Vérifiez attentivement tous les détails, y compris votre adr...